1. 출고 당일 생산되는 생물 식품으로 수령 후 바로 냉동보관 부탁드립니다. (동봉된 보관방법을 꼭 참고해주세요.)
2. 토요일 택배 수령이 어려운 회사, 공공기관은 월~목요일 출고되오니 주문시 참고부탁드립니다.
3. 택배 이용시 수령시간 지정이 불가하며, '일요일', '월요일', ‘공휴일’ 수령은 불가능합니다.
4. 퀵배송으로 당일 만든 상품을 당일 수령을 희망하실 경우 퀵비용은 고객님 부담이며, 퀵배송비용은 전화 또는 매장방문 주문시 고객센터에 말씀해주시고, 인터넷으로 주문시 옵션 선택에서 해당 지역을 선택해 주문해주시고, 수령일자와 수령시간을 배송메세지에 남겨주세요.
5. 지방 고속버스 수화물 배송의 경우 강남고속터미널에서 출발하는 버스로만 가능하며 도착지 터미널의 상황에 따라 수화물 보관소가 없는 터미널의 경우 버스 도착시간 20분 전에 미리 나오셔서 수령해주셔야 배송사고가 발생하지 않습니다.
6. 고속버스는 강남고속버스터미널 기준 오전6시~오전10시 출발 버스로 보내드립니다.
7. 방문수령을 원하실 경우 고객센터 또는 인터넷주문시 배송메세지에 희망픽업일자와 시간, 픽업매장을 남겨주시면 픽업하실 수 있습니다.
매장픽업 / 로젠택배 / 퀵당일배송 / 고속버스 / 탁송연계퀵 (주문시 선택가능)
상품주문 옵션에서 상품과 배송방법을 선택해주세요.
기본 배송은 택배로 설정되어 있으며, 택배는 설봄 전용 택배 박스에 담아 로젠택배로 발송됩니다.
설봄은 냉동떡으로 출고되는 상품이 아니라 모든 상품이 당일 제조하는 상온상품으로 예약주문으로 이루어집니다. 따라서 당일 퀵배송 또는 매장수령을 권장해드립니다.
제주 도서산간지역 택배배송 불가 (당일퀵배송만 가능)
로젠택배 (월~금 당일제조 출고 후 다음날 수령 / 도착시간 지정불가 / 익일 오전10시 이후 운송장조회 후 도착예정 시간확인가능) *제주도서산간 배송불가
주말과 공휴일은 택배 미배송 사고가 종종 발생하여 주말 및 공휴일 택배발송이 안되니 주말 및 공휴일 배송은 퀵당일배송으로 신청해주세요.
*택배배송과 퀵당일배송은 다르기 때문에 주문시 꼭 확인해주세요.
*명절이나 기타 물류 상황에 따라 예약 및 배송은 마감될 수 있습니다. 마감시 별도 안내
출고당일 제조하는 신선식품으로 2~3일 전 미리 예약주문으로 운영되오며, 명절이나 선물시즌의 경우 3~4주 전 미리 예약 부탁드립니다. 상황에 따라 예약은 조기 마감될 수 있습니다.
퀵당일배송
상품주문 옵션에서 배송방법을 선택해주세요.
퀵당일배송을 선택해주시면 지역별 요금 확인 후 추가요금 별도 안내 도와드립니다.
퀵당일배송 무료배송 기준 (서울지역 20만원이상 주문시, 서울외지역 30만원 이상 주문시)
*제주도서산간 배송불가
고속버스터미널 배송
고속버스터미널 (아침 6시~8시 일괄발송) 탁송료 별도 20,000원
당일 만든 떡을 당일 희망지역의 고속버스터미널에서 받으실 수 있습니다.
발송 후 기재해주신 핸드폰 번호로 차량정보 안내 문자 발송.
받으시는 곳 터미널 또는 역(물품보관소)에 가셔서 화물정보 확인 후 수령 가능하세요.
지역에 따라 터미널이나 역에 물품보관소가 없을 경우 도착시간 20분전까지 나오셔서 차량에서 직접 수령하셔야 합니다.
물품보관소가 없는 곳은 발송 시 사전 안내해드립니다.
터미널에서부터 희망수령지까지 퀵배송을 이용하실 경우 주소지에 따라 요금이 다르기 때문에 고객센터로 요금 문의 부탁드립니다.
*모든 배송비는 배송지 한 곳에 해당하는 배송비용입니다. 다수의 지역으로 발송할 경우 각 지역마다의 배송비가 발생됩니다.
1. 신선식품의 제품 특성상 제품 하자의 경우를 제외한 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가능합니다.
2. 유통기한이 1일이므로 수령 즉시 이상유무를 확인해주시고 이상발견시 수령당일 고객센터 전화 또는 게시판으로 반품 접수 후 그대로 반송해 주셔야 합니다. 임의 반품 시 원품 가격과 배송비 모두 고객님 부담임을 알려드립니다. 또한 수령당일 경과 또는 보관 시 부주의로 인한 제품 변질은 신선식품 특성 상 원인 확인불가로 도움 조치가 어렵습니다.
3. 받으시는 분의 부재로 인한 미수령 시 환불 및 교환, 재발송은 불가능합니다. 부재로 인한 반송비용은 고객님 부담이므로 꼭 부재여부와 연락 가능한 전화번호와 주소를 기재해 주시기 바랍니다. 이로 인한 배송사고는 보상되지 않습니다.
4. 한여름(25도 이상) 택배 배송 시 아이스팩을 동봉해드립니다. (소 아이스팩1개, 중&대 아이스팩2개), 도착시간과 택배차량에 따라 아이스팩이 녹아 있을 수 있으며, 동봉된 아이스팩 수량과 녹은 아이스팩은 반품사유가 되지 않습니다.상품 Q&A입니다.
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남경희 | 2023-09-19 |
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설봄 | 2023-09-19 |